علم وتعليم

مهارات التحدث والإستماع

تعلم مهارات التحدث والإستماع

This post is also available in: English (الإنجليزية)

شارك هذا

تتطلب مهارات التحدث والإستماع ، من الفرد الحضور الكامل، فإذا أصغى بأذنيه فقط، فإنه سيفقد جزءا كبيرا من المعلومة؛ لأن بعض عمليات التواصل تتم بدون كلمات، فمن يتميز بقدرته على الاستماع الجيد يظل أعينه مفتوحة، أثناء عملية الاستماع إلى الآخرين، والتواصل معهم، أما الأشخاص الذين لا يجيدون الإصغاء الجيد إلى الناس، فإنهم لا يجدون من يتحدث إليهم، أو يقدم لهم المعلومة إلا القليل من الناس.[1]https://www.education.vic.gov.au/school/teachers/teachingresources/discipline/english/literacy/speakinglistening/Pages/instruction.aspx

ماذا يعني التحدث والإستماع؟

لنفهم مهارات التحدث والإستماع علينا ان نتكلم ببعض النقاط:

بينما يتطلب التحدث والإستماع من الفرد مزيدا من التفكير والاهتمام، فحاله كحال الكتابة والتحدث، وإذا لم يهتم الإنسان بمهارة الاستماع لديه، فإنه لن يتعلم الكثير، ولن يتذكر ما تعلمه.

مفرد سمع: يعني الاستماع فقط الاستماع بما يكفي لالتقاط ما يقوله المتحدث. على سبيل المثال، قل أنك كنت تستمع إلى تقرير عن الحمير الوحشية، وذكر المتحدث أنه لا يوجد اثنان على حد سواء. إذا استطعت تكرار الحقيقة، فقد سمعت ما قيل.
فهم. يحدث الجزء التالي من الاستماع عندما تأخذ ما سمعته وتفهمه بطريقتك الخاصة. دعنا نعود إلى هذا التقرير على الحمر الوحشية. عندما تسمع أنه لا يوجد شخصان متشابهان ، فكر في معنى ذلك. قد تعتقد ، “ربما هذا يعني أن نمط المشارب مختلف لكل حمار وحشي.”
الحكم. بعد التأكد من فهمك لما قاله المتحدث ، فكر فيما إذا كان الأمر منطقيًا أم لا. هل تصدق ما سمعت؟ قد تفكر ، “كيف يمكن أن تكون المشارب مختلفة لكل حمار وحشي؟ ولكن مرة أخرى ، تختلف بصمات الأصابع لكل شخص. أعتقد أن هذا يبدو معقولًا”.[2]https://www.wallstreetenglish.com/blog/a-guide-to-listening-and-speaking-skills/

نصائح لتتمتع بـ مهارة التحدث والإستماع

  • أعط انتباهك الكامل إلى الشخص الذي يتحدث.
  • لا تنظر من النافذة أو إلى ما يجري في الغرفة.
  • تأكد من تركيز عقلك أيضًا؛ قد يكون من السهل ترك عقلك يتجول إذا كنت تعتقد أنك تعرف ما الذي سيقوله الشخص بعد ذلك، ولكن قد تكون مخطئًا! إذا شعرت أن عقلك يتجول، فقم بتغيير موضع جسمك وحاول التركيز على كلمات المتحدث.
  • دع المتحدث ينتهي قبل البدء في التحدث؛ يقدر المتحدثون أن لديهم الفرصة ليقولوا كل ما يودون قوله دون مقاطعة. عندما تقاطع، يبدو أنك لا تستمع، حتى لو كنت بالفعل.
  • اسمح لنفسك إنهاء الاستماع قبل البدء في الكلام! لا يمكنك الاستماع حقًا إذا كنت مشغولًا بالتفكير فيما تريد قوله بعد ذلك.
  • الاستماع للأفكار الرئيسية؛ الأفكار الرئيسية هي أهم النقاط التي يرغب المتحدث في الحصول عليها. يمكن ذكرها في بداية أو نهاية النقاش ، وتكرارها عدة مرات. انتبه بشكل خاص إلى العبارات التي تبدأ بعبارات مثل “نقطتي هي …” أو “الشيء الذي يجب تذكره هو …”.
  • مهارات التحدث والإستماع تتطلّب أن تسأل اسئلة؛ إذا لم تكن مُتأكدًا من فهمك لما قاله المتحدث، اسأل فقط. إنها لفكرة جيدة أن تكرر بكلماتك ما قاله المتحدث بحيث يمكنك التأكد من أن تفهمك صحيح. على سبيل المثال، قد تقول: “عندما قلت أنه لا يوجد حماران وحشيان متشابهان، هل تعني أن الأشرطة مختلفة في كل واحدة؟”.
  • إعطاء ردود الفعل من أهم النقاط لتتمتع ب مهارات التحدث والإستماع ؛ اجلس مستقيمًا وانظر مباشرة إلى السماعة بين الحين والآخر، إيماءة لإظهار أنك تفهم. في النقاط المناسبة، يمكنك أيضًا الابتسام أو العبوس أو الضحك أو السكوت. هذه كلها طرق لإعلام المتحدث بأنك تستمع حقًا. تذكر أنك تستمع مع وجهك وكذلك أذنيك![3]https://www.factmonster.com/homework-help/speaking-listening-skills/speaking-listening-skills

التفكير بسرعة وتأثيره على مهارة التحدث والإستماع

التفكير بسرعة
التفكير بسرعة

تذكر: الوقت في صفك! الأفكار تتحرك حوالي أربعة أضعاف سرعة الكلام. من خلال الممارسة، أثناء الاستماع ، ستتمكن أيضًا من التفكير فيما تسمعه وفهمه حقًا وتقديم ملاحظات للمتكلم.

تتطلب مهارات التحدث والإستماع، من الفرد الحضور الكامل، فإذا أصغى بأذنيه فقط، فإنه سيفقد جزءا كبيرا من المعلومة؛ لأن بعض عمليات التواصل سمعنا جميعًا تلك القصص التي تتحدث عن البديهة التي يتمتع بها الخبراء، كـ قصة محترف الشطرنج الذي يمر على أشخاص يمارسون تلك اللعبة ويتنبأ بالعديد من تحركاتهم التالية أو الطبيب الذي ينظر إلى المريض نظرة واحدة فــ يستطيع من خلالها تشخيص حالته بدقة.
تبهرنا بديهة الخبراء وكأنها ضرب من ضروب السحر، غير أنها ليست كذلك. ففي الواقع ، لدينا جميعًاخبرة بديهية تجعلنا نُظهر العديد من السلوكيات الاستثنائية كل يوم ، ومعظمنا يستطيع بسهولة استشعار رنة الغضب في صوت الطرف الآخر عبر الهاتف بدايةً من أول كلمة ينطق بها، كما نستطيع ملاحظة أننا كنا موضوع محادثة ما بمجرد أن ندخل الغرفة التي شهدت تلك المحادثة، ونستطيع أيضًا الاستجابة بسرعة إلى الإشارات البسيطة التي تؤكد أن سائق السيارة التي تمر بجوارنا يشكل خطرًا علينا. إن قدراتنا البديهية التي نمارسها كل يوم ليست أقلإثارةً للإعجاب من قدرات محترف الشطرنج أو الطبيب الخبير، ولكنها أكثر شيوعًا فحسب. لا تتضمن التركيبة النفسية للبديهة السليمة أي سحر.ولعل أفضل وأقصر وصف لها هو ذاك الذي قدمه ”هيربرت سيمون“حين أجرى دراسات على محترفي الشطرنج وثبت له أن آلاف الساعات التي تدربوا خلالها جعلتهم ينظرون إلى لوحة الشطرنج بأسلوب مختلف. نستطيع ملاحظة تلهف”سيمون“ إلى تفسير خرافة بديهة الخبير حين قال: ”يتلقى الخبير إشارة خلال موقف ما ؛ تلك الإشارة هي التي تمكنه من الوصول إلى المعلومات المخزنة في ذاكرته، والتي تمكنه بدورها من التوصل إلى الحل. وبذلك، البديهة ماهي إلا حالة إدراك ، “ لن نُفاجأ إذن حين ينظر طفل عمره عامان إلى كلب ويتعرف عليه لأننا تعودنا على معجزة الأطفال الذين يتعلمون التعرف على الأشياء وأسمائها.
يقصد هنا من التعريف السابق أن المعجزات المتعلقة بـ بديهة الخبراء ذات طبيعة واحدة ، إذ تنشأ الأفكار البديهية السليمة حين يتعلم الخبراء التعرف على العناصر المألوفة في موقف جديد والتصرف بناءً على ذلك.
بالتالي، فإن الفكرة البديهية السليمة تطرأ على عقولهم بنفس السرعة التي يتعرف بها الطفل على أي شيء وينطق اسمهتتم بدون كلمات، فمن يتميز بقدرته على الاستماع الجيد يظل أعينه مفتوحة، أثناء عملية الاستماع إلى الآخرين، والتواصل معهم، أما الأشخاص الذين لا يجيدون الإصغاء الجيد إلى الناس، فإنهم لا يجدون من يتحدث إليهم، أو يقدم لهم المعلومة إلا القليل من الناس.[4]https://www.lifehack.org/851932/think-fast

المراجع    [ + ]
السابق
الأشعة السينيّة: نظرة عامّة
التالي
تأخر الحمل عند النساء : ما وراء ذلك